Neem contact op
We helpen je graag met vragen, bestellingen of zakelijke mogelijkheden.
Heb je een vraag over onze koffies, een bestelling, abonnement of zakelijke samenwerking? Neem gerust contact met ons op.
Onze kantoren
Voor vragen of zakelijke afspraken ben je welkom op een van onze locaties. Bekijk hieronder de adressen en plan een bezoek op afspraak. Voor zakelijke afspraken of een persoonlijk gesprek ben je welkom op afspraak.
Via Nova B.V.
Schimmelt 2-16
5611 ZX Eindhoven
Nederland
info@drinkvianova.com
United Kingdom Office
84 Wood Lane
White City
Londen W12 0BZ
United Kingdom
info@drinkvianova.com
BTW-nummer: GB 518 6878 42
K.v.K.: 42009939
Stuur ons een bericht
Vul het formulier hieronder in en laat ons weten waarmee we je kunnen helpen. We nemen zo snel mogelijk contact met je op.
FAQ – Via Nova
Voor consumenten
Dat hangt vooral af van het smaakprofiel waar je van houdt.
Foundation City Roast is gebalanceerd, zacht en toegankelijk, met tonen van chocolade en noten.
Foundation Full City Roast is voller en krachtiger, met meer nadruk op body, warmte en intensiteit.
Elevation Bright City Roast is levendiger en fruitiger, met een frisse en verfijnde aciditeit.
Elevation Silk City Roast is zacht, elegant en complex, met tonen van geel fruit, perzik en ananas en een romige body.
Op iedere productpagina vind je een uitgebreide omschrijving van het smaakprofiel.
Foundation is onze toegankelijke en uitgebalanceerde lijn, ontworpen voor een herkenbare koffiesmaak die geschikt is voor iedere dag.
Elevation bestaat uit meer uitgesproken koffies met extra complexiteit en een verfijnder smaakprofiel. Bright is fruitiger en levendiger, terwijl Silk zachter, romiger en complexer is.
Nee. Via Nova verkoopt uitsluitend hele gebrande koffiebonen. Zo blijven aroma en smaak zo lang mogelijk behouden en kun je de maling aanpassen aan jouw eigen koffiemethode.
Onze koffies worden zorgvuldig geselecteerd in Brazilië. We kiezen onze koffies op kwaliteit, smaakprofiel, karakter en consistentie.
City Roast is een branding waarbij veel van het oorspronkelijke karakter van de koffieboon behouden blijft. Hierdoor blijven natuurlijke zoetheid, fruitige tonen en verfijnde aroma’s beter herkenbaar.
Full City Roast is een iets diepere branding. Hierdoor ontstaat meer body, intensiteit en warmte in de smaak, met meer nadruk op klassieke tonen zoals chocolade en noten.
Een microlot is een relatief kleine, afzonderlijk geselecteerde partij koffie die afkomstig is van een specifieke oogst, locatie of verwerking. Door deze selectie kunnen bijzondere smaakkenmerken veel duidelijker naar voren komen.
Via Nova Elevation Silk is afkomstig uit een zorgvuldig geselecteerde microlot.
Onze koffies kunnen met verschillende zetmethodes worden gebruikt. Op iedere productpagina geven we aan voor welke toepassingen wij de betreffende koffie in het bijzonder adviseren.
Onze Foundation-koffies zijn zeer geschikt voor espresso en melkbereidingen. Bright en Silk komen daarnaast uitstekend tot hun recht als americano of filterkoffie.
Als uitgangspunt kun je ongeveer 9 gram voor een enkele espresso en ongeveer 15 gram voor een dubbele espresso gebruiken.
De exacte hoeveelheid hangt af van je koffiemachine, maling en persoonlijke smaak.
Onze reguliere koffie is verkrijgbaar in verpakkingen van 500 gram en 1 kilogram.
Bewaar de koffie in de originele, goed gesloten verpakking op een koele en droge plaats, uit direct zonlicht.
Bewaar koffie bij voorkeur niet in de koelkast. Temperatuurverschillen en vocht kunnen de kwaliteit en smaak beïnvloeden.
Bij een eenmalige aankoop bestel je alleen de koffie die je op dat moment nodig hebt.
Met een abonnement ontvang je automatisch op vaste momenten nieuwe koffie. Je profiteert daarbij van abonnementsvoordelen en hoeft niet steeds opnieuw te bestellen.
Ja. Je kunt je abonnement aanpassen wanneer jouw koffiegebruik verandert. Denk bijvoorbeeld aan de hoeveelheid koffie of het gekozen product.
De exacte mogelijkheden voor pauzeren, wijzigen en beëindigen worden weergegeven in je account.
Op onze website helpen we je bij het bepalen van de juiste hoeveelheid op basis van het aantal koffiedrinkers en het gemiddelde aantal koppen koffie per dag.
Daarbij rekenen we met een gemiddelde hoeveelheid koffie per kop. Zo kun je eenvoudig een abonnement kiezen dat aansluit bij jouw gebruik.
Bestellingen worden vanuit onze fulfilmentlocaties verwerkt en verzonden.
De definitieve cut-off tijd voor verzending op dezelfde werkdag en de verwachte bezorgtijden worden op de website vermeld zodra deze per land definitief zijn vastgesteld.
Via Nova levert momenteel in Nederland, België en het Verenigd Koninkrijk.
We breiden ons levergebied stapsgewijs verder uit en verwachten binnenkort nieuwe Europese landen toe te voegen.
De verzendkosten zijn afhankelijk van het land van levering en de waarde van de bestelling.
Tijdens het afrekenen zie je altijd de actuele verzendkosten voordat je de bestelling definitief plaatst.
Voor retouren gelden onze retourvoorwaarden. Omdat koffie een voedingsproduct is, gelden voor geopende verpakkingen andere voorwaarden dan voor ongeopende producten.
Meer informatie vind je in ons retourbeleid.
Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice en vermeld je bestelnummer.
Voeg indien mogelijk foto’s toe van de verpakking en het ontvangen product. We kijken vervolgens samen naar een passende oplossing.
Koffie voor bedrijven, horeca en hospitality
Ja. Via Nova levert koffie aan onder andere kantoren, horeca, hotels, hospitalityconcepten en andere zakelijke klanten.
We kijken daarbij niet alleen naar de koffie zelf, maar ook naar verbruik, gewenste smaak, leverfrequentie en de manier waarop koffie binnen de onderneming wordt aangeboden.
Ja. Zakelijke klanten kunnen een proefmonster aanvragen om onze koffies eerst te testen.
Op basis van jouw voorkeuren en toepassing kunnen we adviseren welke Via Nova-koffies het beste aansluiten bij jouw bedrijf.
Proefmonsters zijn bedoeld voor bedrijven die serieus overwegen Via Nova-koffie af te nemen.
De exacte voorwaarden voor proefmonsters kunnen afhankelijk zijn van de aanvraag, locatie en gewenste hoeveelheid.
Dat hangt af van het type onderneming, de gebruikte koffiemachine en het gewenste smaakprofiel.
Voor een breed publiek is Foundation vaak een goede basis. Voor bedrijven die zich meer willen onderscheiden met hun koffieaanbod kunnen Elevation Bright en Elevation Silk interessante aanvullingen zijn.
Wij kunnen hierin persoonlijk adviseren.
Ja. Op basis van het aantal medewerkers, gasten of klanten en het gemiddelde aantal consumpties kunnen we een inschatting maken van het maandelijkse koffiegebruik.
Hiermee kunnen we ook adviseren over bestelhoeveelheden en leverfrequentie
Ja. Voor zakelijke klanten kunnen we terugkerende leveringen afstemmen op het verwachte verbruik.
Zo kan de voorraad automatisch worden aangevuld en wordt het risico kleiner dat je zonder koffie komt te zitten.
Ja. Onze koffie is geschikt voor professioneel gebruik en kan worden geleverd aan restaurants, hotels, cafés en andere hospitalitybedrijven.
We kunnen samen kijken welk smaakprofiel het beste past bij jouw gasten, concept en koffiemachine.
Ja. Voor zakelijke klanten gelden zakelijke voorwaarden en prijzen.
Deze zijn afhankelijk van onder andere afname, productkeuze, leverfrequentie en markt. Neem contact met ons op voor een voorstel.
Voor reguliere zakelijke leveringen kunnen minimale afnames of voorwaarden gelden.
Deze zijn afhankelijk van het land van levering en de gewenste afspraken. Bij een zakelijke aanvraag bespreken we dit vooraf duidelijk.
Ja. Zakelijke klanten kunnen verschillende koffies combineren.
Zo kun je bijvoorbeeld Foundation gebruiken als vaste huisblend en Elevation aanbieden als premium alternatief of als speciale koffie.
Ja. We kunnen richtlijnen geven voor dosering, doorlooptijd, temperatuur en extractie.
De uiteindelijke afstelling is afhankelijk van de koffiemachine, molen, waterkwaliteit en omstandigheden op locatie.
Via Nova richt zich primair op koffie.
Wanneer nodig kunnen we met zakelijke klanten meedenken over de juiste toepassing en apparatuur, maar eventuele beschikbaarheid van machines of partners wordt afzonderlijk besproken.
Via Nova kan als herkenbaar premium koffiemerk worden ingezet binnen kantoren, horeca en hospitality.
Voor specifieke commerciële samenwerkingen, maatwerk of grotere volumes kun je contact opnemen met ons zakelijke team.
Ja, dat is mogelijk.
Bij meerdere vestigingen kunnen we samen kijken naar een praktische bestel- en leverstructuur.
Via Nova levert momenteel aan zakelijke klanten in Nederland, België en het Verenigd Koninkrijk.
We breiden ons levergebied stapsgewijs verder uit en verwachten binnenkort nieuwe Europese landen toe te voegen.
Wil je weten of levering naar jouw locatie al mogelijk is? Neem dan contact met ons op, dan bekijken we graag de mogelijkheden.
Via het zakelijke contactformulier kun je jouw bedrijfsgegevens, verwachte verbruik en wensen doorgeven.
Op basis daarvan nemen we contact op om de mogelijkheden, koffie, prijs en levering te bespreken.
Kun je het antwoord op je vraag niet vinden in de FAQ?
Vul dan het contactformulier in. Ons team helpt je graag persoonlijk verder.