Privacybeleid - Nederland & België

Laatst bijgewerkt: 20 augustus 2026

Via Nova hecht veel waarde aan de bescherming van jouw persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen we uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom we deze gebruiken, met wie we ze kunnen delen en welke rechten je hebt.

Dit privacybeleid is van toepassing op het gebruik van onze websites, webshop, abonnementen, klantenservice en andere diensten van Via Nova.

  1. Wie is verantwoordelijk voor jouw persoonsgegevens?

    Verwerkingsverantwoordelijke is:

    Via Nova B.V.
    Registreed office / Nederlands office
    Schimmelt 2-16
    5611 ZX Eindhoven
    Nederland

    United Kingdom office
    84 Wood Lane
    White City
    London W12 0BZ
    United Kingdom
    Dutch Chamber of Commerce: 42009939
    NL BTW: GB 518 6878 42
    E-mail: privacy@drinkvianova.com of info@drinkvianova.com

    Via Nova B.V. is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid.

  2. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

    Afhankelijk van hoe je onze website en diensten gebruikt, kunnen wij onder andere de volgende gegevens verwerken:

    • naam;
    • bedrijfsnaam;
    • factuur- en afleveradres;
    • e-mailadres;
    • telefoonnummer;
    • accountgegevens;
    • bestel- en aankoopgeschiedenis;
    • abonnementsgegevens;
    • betaal- en transact informatie;
    • correspondentie met onze klantenservice;
    • voorkeuren en communicatiekeuzes;
    • IP-adres;
    • browser-, apparaat- en technische gegevens;
    • gegevens over het gebruik van onze website;
    • cookiegegevens, voor zover van toepassing.

    Wij verwerken in beginsel geen bijzondere categorieën van persoonsgegevens en vragen je deze niet aan ons te verstrekken.

  3. Waarvoor gebruiken wij jouw persoonsgegevens?

    Wij verwerken persoonsgegevens alleen wanneer wij daarvoor een wettelijke grondslag hebben op grond van de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming.

    Bestelling uitvoeren
    Wij gebruiken jouw gegevens om:

    • bestellingen te verwerken;
    • betalingen af te handelen;
    • producten te laten bezorgen;
    • orderbevestigingen en verzendinformatie te sturen;
    • retouren en restituties te verwerken.

    De grondslag hiervoor is voornamelijk dat verwerking noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst met jou.

    Abonnementen beheren
    Wanneer je een Via Nova-abonnement afsluit, gebruiken wij jouw gegevens om terugkerende bestellingen, betalingen en leveringen te beheren en om wijzigingen of beëindiging van het abonnement uit te voeren.

    Klantenservice
    Wanneer je contact met ons opneemt, gebruiken we je gegevens om je vraag te beantwoorden, problemen op te lossen en ondersteuning te bieden.

    Zakelijke aanvragen
    Wanneer je namens een onderneming contact met ons opneemt, kunnen we jouw zakelijke contactgegevens gebruiken om offertes op te stellen, zakelijke afspraken te maken en onze zakelijke relatie te beheren.

    Wettelijke en administratieve verplichtingen
    Wij verwerken bepaalde gegevens wanneer dit noodzakelijk is om aan wettelijke verplichtingen te voldoen, bijvoorbeeld op het gebied van administratie, belasting en fraudepreventie.

    De Britse AVG staat verwerking toe wanneer dit noodzakelijk is om te voldoen aan een wettelijke verplichting.

    Verbetering en beveiliging
    Wij kunnen technische en gebruiksgegevens gebruiken om:

    • onze website en webshop te verbeteren;
    • fouten op te sporen;
    • fraude en misbruik te voorkomen;
    • onze systemen en dienstverlening te beveiligen;
    • inzicht te krijgen in het gebruik van onze website.

    Waar van toepassing baseren wij deze verwerking op ons gerechtvaardigd belang om onze onderneming, website en diensten veilig en goed te laten functioneren.

    Wanneer we ons beroepen op gerechtvaardigde belangen, wegen we onze belangen af ​​tegen de rechten en belangen van de mensen van wie we de gegevens verwerken.

    Marketing en nieuwsbrieven
    Als je je inschrijft voor marketingcommunicatie, kunnen wij je informeren over Via Nova, onze koffies, nieuwe producten, aanbiedingen en andere relevante ontwikkelingen.

    Waar toestemming wettelijk vereist is, sturen wij deze communicatie alleen met jouw toestemming.

    Je kunt je op ieder moment afmelden via de afmeldlink in onze e-mails of door contact met ons op te nemen.

  4. Payments

    Betalingen in onze webshop worden verwerkt via daarvoor ingeschakelde betaaldienstverleners.
    Via Nova ontvangt in beginsel niet alle volledige betaalgegevens, zoals volledige creditcardgegevens. De betaaldienstverlener verwerkt deze gegevens volgens diens eigen beveiligings- en privacyvoorwaarden.

    Wij ontvangen wel informatie die nodig is om vast te stellen of een betaling is gelukt en om de bestelling administratief te verwerken.

  5. Fulfilment en bezorging

    Om bestellingen uit te voeren, delen we noodzakelijke gegevens met onze fulfilment- en vervoerspartners.
    Dit kunnen bijvoorbeeld zijn:

    • naam;
    • afleveradres;
    • contactgegevens;
    • orderinformatie.

    Onze fulfilment wordt onder andere verzorgd via Huboo. Voor transport kunnen verschillende vervoerders worden gebruikt.

    Deze partijen ontvangen alleen de gegevens die redelijkerwijs noodzakelijk zijn om hun diensten uit te voeren.

  6. Met wie delen wij persoonsgegevens?

    Wij kunnen persoonsgegevens delen met partijen die ons helpen bij onze bedrijfsvoering, waaronder:

    • fulfilmentpartners;
    • vervoerders;
    • betaaldienstverleners;
    • webshop- en hostingproviders;
    • IT- en beveiligingsleveranciers;
    • accountants en financiële dienstverleners;
    • marketing- en analysedienstverleners;
    • professionele adviseurs;
    • overheidsinstanties wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

    Waar deze partijen persoonsgegevens in onze opdracht verwerken, maken wij waar vereist passende afspraken over gegevensbescherming.

    Via Nova verkoopt jouw persoonsgegevens niet aan derden.

  7. Internationale doorgifte

    Via Nova is actief in Nederland, België en het Verenigd Koninkrijk en maakt daarnaast gebruik van dienstverleners die internationaal kunnen opereren.

    Hierdoor kunnen persoonsgegevens in bepaalde gevallen buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt.

    Wanneer daarvoor een wettelijke doorgiftemechanisme vereist is, zorgen wij ervoor dat passende waarborgen worden gebruikt, bijvoorbeeld een adequaatheidsbesluit of goedgekeurde contractuele waarborgen.

  8. Hoe lang bewaren wij persoonsgegevens?

    Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij wij wettelijk verplicht zijn gegevens langer te bewaren.
    De bewaartermijn hangt onder andere af van:

    • de duur van onze klantrelatie;
    • het bestaan van een account of abonnement;
    • wettelijke fiscale en administratieve bewaarplichten;
    • mogelijke klachten, geschillen of juridische claims;
    • beveiligings- en fraudepreventiedoeleinden.

    Wanneer gegevens niet langer nodig zijn, verwijderen of anonimiseren we deze waar redelijkerwijs mogelijk.

  9. Cookies en vergelijkbare technieken

    Onze website kan gebruikmaken van cookies en vergelijkbare technieken voor onder andere:

    • noodzakelijke webshopfunctionaliteit;
    • het onthouden van instellingen en voorkeuren;
    • analyse van websitegebruik;
    • marketing, indien daarvoor toestemming is gegeven.

    Niet-noodzakelijke cookies worden alleen gebruikt wanneer daarvoor toestemming vereist is en deze toestemming is verkregen.

    Via de cookie-instellingen op de website kun je jouw voorkeuren bekijken en wijzigen.

  10. Beveiliging

    Via Nova neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, openbaarmaking, wijziging en vernietiging.
    Geen enkel digitaal systeem kan echter absolute veiligheid garanderen.

  11. Jouw privacyrechten

    Afhankelijk van de omstandigheden heb je onder de AVG onder andere het recht om:

    • inzage te krijgen in jouw persoonsgegevens;
    • onjuiste gegevens te laten corrigeren;
    • gegevens te laten verwijderen;
    • verwerking te laten beperken;
    • bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen;
    • persoonsgegevens over te dragen;
    • toestemming in te trekken wanneer verwerking op toestemming is gebaseerd.

    Het intrekken van toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van verwerking voordat de toestemming werd ingetrokken.

    Wil je een van deze rechten uitoefenen? Neem dan contact met ons op via:
    privacy@drinkvianova.com

    We kunnen je vragen om aanvullende informatie om jouw identiteit te verifiëren.

  12. Klachten

    Heb je een klacht over hoe wij met jouw persoonsgegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op, zodat we kunnen proberen het probleem op te lossen.

    Je hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthouder.
    Voor Nederland is dat de Autoriteit Persoonsgegevens.
    Voor België is dat de Gegevensbeschermingsautoriteit.

  13. Minderjarigen

    Onze webshop en diensten zijn niet specifiek gericht op kinderen.

    Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen wanneer daarvoor toestemming van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger vereist is.

  14. Wijzigingen

    Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld wanneer onze diensten, leveranciers of wettelijke verplichtingen veranderen.
    De meest recente versie wordt altijd op onze website gepubliceerd.

  15. Contact

    Vragen over privacy of de verwerking van jouw persoonsgegevens?

    Via Nova B.V.
    Schimmelt 2-16
    5611 ZX Eindhoven
    Nederland
    E-mail: privacy@drinkvianova.com or info@drinkvianova.com
    UK VAT: GB 518 6878 42